Trocas e Devoluções
Nossa política de troca e devolução tem o compromisso de garantir a satisfação de nossos clientes.
As ocorrências relacionadas à troca ou devolução devem ser comunicados a RAFA SANTOS por email ou whatzap (87) 9 8834-8109
Devolução sem prévia comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviada ao cliente pela empresa.
TROCA
A solicitação de troca por defeito será acatada em até sete (7) dias a contar da data de recebimento do produto
O produto encaminhado a Rafa Santos ainda passará por uma analise. Não sendo constatado o defeito ou havendo a identificação de que o produto foi mal utilizado, este será devolvido ao cliente.
A Rafa Santos preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente ao produto devolvido, bem como quaisquer acessórios que não a pertença.
Não realizamos trocas de brindes.
DESISTÊNCIA
O prazo para desistência da compra é de no máximo sete (7) dias corridos, a contar do recebimento do produto.
O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre do fabricante, acompanhado da nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui.
A restituição do valor pago somente será realizada após a entrada do produto em nosso centro de distribuição e conforme opções de pagamentos abaixo:
Cartão de Crédito: o crédito poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subseqüentes a data de solicitação do estorno. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.
Boleto Bancário: o crédito será feito em sua conta corrente ou poupança no nome do titular da compra, em até 20 (vinte) dias úteis.
DIVERGÊNCIA NA ENTREGA
Para sua segurança, recomendamos que antes de assinar o aviso de recebimento entregue pelos Correios, abra o pacote e certifique-se de que não há nenhuma divergência entre o produto comprado e o recebido. Caso perceba qualquer tipo de problema, formalize uma reclamação com o carteiro e negue o recebimento do produto, entrando em contato, logo em seguida, com um de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente! Rafa Santos
As ocorrências relacionadas à troca ou devolução devem ser comunicados a RAFA SANTOS por email ou whatzap (87) 9 8834-8109
Devolução sem prévia comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviada ao cliente pela empresa.
TROCA
A solicitação de troca por defeito será acatada em até sete (7) dias a contar da data de recebimento do produto
O produto encaminhado a Rafa Santos ainda passará por uma analise. Não sendo constatado o defeito ou havendo a identificação de que o produto foi mal utilizado, este será devolvido ao cliente.
A Rafa Santos preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente ao produto devolvido, bem como quaisquer acessórios que não a pertença.
Não realizamos trocas de brindes.
DESISTÊNCIA
O prazo para desistência da compra é de no máximo sete (7) dias corridos, a contar do recebimento do produto.
O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre do fabricante, acompanhado da nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui.
A restituição do valor pago somente será realizada após a entrada do produto em nosso centro de distribuição e conforme opções de pagamentos abaixo:
Cartão de Crédito: o crédito poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subseqüentes a data de solicitação do estorno. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.
Boleto Bancário: o crédito será feito em sua conta corrente ou poupança no nome do titular da compra, em até 20 (vinte) dias úteis.
DIVERGÊNCIA NA ENTREGA
Para sua segurança, recomendamos que antes de assinar o aviso de recebimento entregue pelos Correios, abra o pacote e certifique-se de que não há nenhuma divergência entre o produto comprado e o recebido. Caso perceba qualquer tipo de problema, formalize uma reclamação com o carteiro e negue o recebimento do produto, entrando em contato, logo em seguida, com um de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente! Rafa Santos